Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Données directement fournies par vous

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement via nos formulaires :

• Formulaire de contact : Nom, prénom, email, téléphone, entreprise, message
• Demande de devis : Identité, coordonnées, informations commerciales, volume de commandes
• Inscription newsletter : Email, prénom, secteur d'activité
• Création de compte : Identifiants, mot de passe, coordonnées, informations factuelles

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé
• Données de localisation approximative
• Identificateurs de session et cookies
• Informations sur votre appareil

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Communication commerciale : Vous contacter suite à une demande, envoyer des devis
• Gestion de la relation client : Gérer votre compte, assurer un suivi des services
• Marketing : Envoyer des informations commerciales (avec votre consentement)
• Analyses statistiques : Améliorer notre site et nos services
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Sécurité : Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
• Amélioration des services : Personnaliser votre expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

• Consentement : Pour la newsletter, les emails marketing
• Exécution d'un contrat : Pour la gestion de votre compte client
• Obligation légale : Pour les obligations comptables et fiscales
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et prévenir la fraude

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Demandes de contact/devis : 3 ans
• Données de client actif : Pendant toute la durée du contrat + 3 ans après
• Données de prospect : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation/cookies : 13 mois maximum
• Données comptables/fiscales : 10 ans
• Données newsletter : Jusqu'à désinscription

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre équipe commerciale et technique
• Nos prestataires (hébergement, email marketing, analytics)
• Les autorités publiques en cas d'obligation légale
• Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à titre onéreux.

7. Transferts de données

Vos données sont traitées en France et dans l'Union Européenne. En cas de transfert en dehors de l'UE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD (Clauses Contractuelles Types, Décisions d'Adéquation).

8. Droits des utilisateurs

Vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Modifier vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droits relatifs aux décisions automatisées : Ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour traiter votre demande. Nous vous demanderons une preuve de votre identité.

9. Cookies et traceurs

Utilisation des cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : Fonctionnement technique du site (session, sécurité)
• Cookies de performance : Mesurer l'audience avec Google Analytics
• Cookies publicitaires : Afficher des annonces pertinentes
• Cookies de réseaux sociaux : Partager du contenu sur les réseaux

Gestion des cookies

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels au moment de votre première visite ou modifier vos préférences à tout moment. Vous pouvez aussi les gérer via les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité des données

Station Fulfillment met en place les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS de la transmission des données
• Authentification multi-facteurs pour l'accès sensible
• Contrôle d'accès restrictif au sein de notre organisation
• Audits de sécurité réguliers
• Politique de confidentialité des employés
• Procédures de sauvegarde régulière

11. Violation de données

En cas de violation de données personnelles, nous notifierons sans délai les autorités compétentes et les personnes affectées conformément à la loi applicable.

12. Modifications de cette politique

Station Fulfillment se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

14. Droit applicable et recours

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois françaises et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Contacter notre DPO
• Adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
• Saisir les autorités de protection des données compétentes

15. Contact et support

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité :

Dernière mise à jour : 2026. Cette politique est conforme au RGPD et à la législation française.